Am 09. März 2016 hielt Herr Dr. Friesen vor 120 Zuhörern einen Vortrag auf dem ITB Kongress in Berlin, dem weltweit größten Fachkongress der Reisebranche.
Dr. Friesen referierte zum Thema „Pricing at the crossroads – wie Fluggesellschaften, Hotels und Reiseveranstalter das nächste ‚Amazon der Reiseindustrie‘ werden wollen“. Er erläuterte, wie durch personalisierte Produkt- und Serviceangebote auf Basis umfangreicher Kunden- und Marktkenntnisse Kundenbedürfnisse und Zahlungsbereitschaften besser adressiert werden können.
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