Wahrgenommene Preisfairness bei Revenue Management im Luftverkehr

Mark Friesen, Sven Reinecke (Marketing Review St. Gallen, Vol. 24, Nr. 4, S. 34-39)

Revenue Management als eine innovative Form der erlösmaximierenden Preis- und Kapazitätssteuerung rettete in den 80er Jahren eine ganze Industrie vor dem Untergang. Mittlerweile fest als Industriestandard im Luftverkehr etabliert, scheint die Frage nach dessen wahrgenommenen Preisfairness immer noch unbeantwortet. Insbesondere die sog. Billigfluggesellschaften oder Low Cost Carrier geben Anlass zu kundenseitigen Gerechtigkeitsüberlegungen. Der Beitrag stellt systematisch die unterschiedlichen Revenue Management-Ansätze von etablierten Fluggesellschaften und Billigfluggesellschaften und deren empfundener Fairness gegenüber und leitet Handlungsempfehlungen für ein beziehungsorientiertes Revenue Management ab.

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